029-88698593
李經(jīng)理
18009226416
dvhb@163.com
西安高新區(qū)錦業(yè)路錦業(yè)時代A3-307室政府部門只有不斷強化公信力，才能取信于公眾并得到其理解和支持。
山東省通過網(wǎng)上環(huán)境信訪平臺，構(gòu)建了一個公開、透明的信訪投訴案件處理過程，實現(xiàn)了案件查處后第一時間公開投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、群眾滿意度、案件辦結(jié)率、信訪辦理聯(lián)系人，保障了公眾的參與權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，有力增強了環(huán)保系統(tǒng)的公信力。
進行投訴，在收到處理反饋后，許多人在網(wǎng)上環(huán)境信訪平臺留言，對環(huán)保部門的積極行動表示了贊賞。
2月18日，山東環(huán)境信訪平臺收到這樣一條信訪投訴:“臨沂市宇恒機械化工有限公司位于臨沂市蘭山區(qū)方城鎮(zhèn)東石橋村加油站東北600米處，有甲醛、多聚甲醛生產(chǎn)線，廠區(qū)內(nèi)無污水處理設(shè)施，并有兩口深井，這家公司將生產(chǎn)廢水用泵打入井內(nèi)，嚴重污染了地下水環(huán)境，希望環(huán)保廳嚴查處理。”
接到投訴后，山東環(huán)境信訪平臺第一時間公布了信訪投訴內(nèi)容。因投訴內(nèi)容詳實，又牽涉輿論熱點“地下水污染”問題，很快引來網(wǎng)友關(guān)注，瀏覽量節(jié)節(jié)攀升，幾天時間即突破3000余次。
記者在“公眾評議”一欄看到“已經(jīng)在微博上曝光了如此喪盡天良的缺德行徑，盼望能嚴肅查處”、“坐等結(jié)果”等不少網(wǎng)友回復(fù)。
接到投訴后，臨沂市蘭山區(qū)環(huán)保局配合臨沂市環(huán)保局迅速進行查處，并做出了答復(fù):
2月19日，臨沂市環(huán)保局組織環(huán)境監(jiān)察人員現(xiàn)場調(diào)查，宇恒機械化工有限公司廠區(qū)內(nèi)建有兩口機井，取水主要用于生活和生產(chǎn)。經(jīng)取樣檢測，廠區(qū)南部機井井水COD濃度小于10mg/L、氨氮濃度為0.042mg/L、pH值為7.21；廠區(qū)北部機井井水COD濃度小于10mg/L、氨氮濃度為0.036mg/L、pH為7.03；水質(zhì)良好。企業(yè)甲醛、多聚甲醛生產(chǎn)主要取用井水，作為冷卻用水循環(huán)使用，無工藝性廢水產(chǎn)生。
根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)工藝和現(xiàn)場調(diào)查，蘭山區(qū)環(huán)保局在回復(fù)中明確沒有生產(chǎn)廢水排入機井。同時，根據(jù)詳細排查，這家企業(yè)存在未經(jīng)環(huán)保部門批準(zhǔn)就擅自試生產(chǎn)的環(huán)境違法行為，市環(huán)保局已依法立案查處。并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，依法責(zé)令這家公司停止生產(chǎn)，并處10萬元罰款。按照行政處罰程序，已于2月22日向其下達了《行政處罰事先告知書》。
對這樣的辦理效率和處理結(jié)果，網(wǎng)友有支持也有懷疑。對此，山東環(huán)境信訪平臺未作任何掩飾，而是鼓勵網(wǎng)友暢所欲言。
有網(wǎng)友在回貼中寫道:“地下排污成為當(dāng)前的輿論熱點。蘭山區(qū)環(huán)保工作人員實事求是、行動迅速，應(yīng)予肯定。同時也應(yīng)當(dāng)捫心自問，我們言之鑿鑿的事情究竟是猜測還是事實？”
記者注意到，投訴的環(huán)境問題得到環(huán)保部門快速有效查處之后，許多信訪人在反饋意見中多表示滿意。
2月23日，臨沂市環(huán)保局對群眾反映并查實存在隨意排放污水等問題的某煉鋁廠給予責(zé)令立即停止生產(chǎn)等處罰，同時函告蘭山區(qū)政府對這家企業(yè)依法進行關(guān)停取締。
對此，投訴人于2月28日在反饋意見中寫道:“現(xiàn)在這家廠子已經(jīng)停產(chǎn)，感謝環(huán)保部門的工作能力和工作態(tài)度，佩服你們的執(zhí)法勇氣和魄力。我一定會用法律武器保護自身的合法權(quán)益，以后關(guān)于環(huán)保問題的相關(guān)問題和合理建議，我會及時利用山東環(huán)保廳的信訪平臺反饋給你們的。”
此外，還有多名網(wǎng)友進行了公眾評議，一致表示滿意，有網(wǎng)友說道:“看到這樣的結(jié)果最讓人高興。”
俗話說，隔行如隔山。盡管環(huán)保部門對群眾反映的問題進行了快速高效的查處，但是由于環(huán)保的專業(yè)性非常強，許多老百姓對處理結(jié)果不信任甚至存在誤解。對此，山東各級環(huán)保部門在認真調(diào)查處理的同時，耐心細致地釋疑解惑。
2月20日，群眾舉報“菏澤市巨野縣玻璃廠涉嫌地下排污”，并提出自己的疑問:“一個超大的玻璃廠，是如何完成污水處理的？據(jù)說是用高壓水泵進行地下排污，希望能徹查一下這家企業(yè)。”
對此，巨野縣環(huán)保局在調(diào)查未發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)有違法違規(guī)行為后，對企業(yè)的生產(chǎn)工藝、環(huán)保手續(xù)辦理情況、治污設(shè)施建設(shè)和運營情況、污染物達標(biāo)排放情況以及雨污收集處理、循環(huán)利用情況等進行了細致解釋，并做出結(jié)論:“經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，這家企業(yè)治污設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)現(xiàn)將廢水排至地下水系統(tǒng)的情況。”
對此，網(wǎng)友在公眾評議一欄回復(fù)到:“放心了”，盡管只有短短3個字，卻是對環(huán)保工作的肯定和鼓勵。